Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

1. Zones de livraison

Les produits proposés par GIU.LIA BOUGIE sont expédiés vers :

  • France métropolitaine

2. Délais de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées avec soin.

Les bougies étant fabriquées à la main, un délai de préparation est nécessaire :

  • Délai de fabrication/ et ou préparation  : 15 jours ouvrés.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi (hors jours fériés).

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont :

  • France : [2 à 5 jours ouvrés]

Ces délais sont donnés à titre indicatif.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés :

  • En fonction du poids de la commande
  • Et de la destination

Le montant exact est indiqué avant validation de la commande.

5. Transporteurs

Les expéditions sont effectuées via :

  • [La Poste / Colissimo / Mondial Relay / autre]

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition.

6. Suivi de commande

Dès l’expédition, un email est envoyé avec un numéro de suivi permettant de suivre la livraison en ligne.

7. Problèmes de livraison

En cas de problème (retard, colis perdu, colis endommagé), le client doit contacter :

📧 contact.giuliabougie@gmail.com

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur si nécessaire.

8. Colis endommagé

Si le colis est endommagé à la réception :

  • Il est recommandé de refuser le colis
  • Ou de faire des réserves auprès du transporteur

Des photos pourront être demandées.

9. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.

En cas d’erreur d’adresse :

  • Les frais de réexpédition seront à la charge du client

10. Retard de livraison

GIU.LIA BOUGIE ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, etc.).

11. Colis non réclamé

Si un colis est retourné pour non-réclamation ou adresse incorrecte :

  • Une réexpédition pourra être proposée aux frais du client

12. Contact

Pour toute question concernant l’expédition :

📧 contact.giulia.bougie@gmail.com
📞 06 85 59 26 95